Безопасное пополнение без передачи пароля

Для стандартного пополнения используется игровой ID (UID, Player ID, User ID или другой идентификатор, предусмотренный конкретной игрой). Мы не запрашиваем пароль от игрового аккаунта, код из SMS, код двухфакторной аутентификации, доступ к электронной почте, резервные коды восстановления.

Проверка данных перед выполнением заказа

Перед оплатой внимательно проверьте: выбранную игру, пакет или количество валюты, UID или Player ID, сервер, регион, способ получения товара. После успешного зачисления цифрового товара перенести его на другой аккаунт или отменить операцию, как правило, невозможно. Если вы обнаружили ошибку в данных, сразу свяжитесь с поддержкой. Исправить информацию можно только до начала выполнения заказа.

Гарантия выполнения заказа

После подтверждения оплаты заказ передаётся на выполнение. Обычно пополнение занимает от 5 до 30 минут. Если заказ задерживается, напишите в поддержку и укажите его номер. Мы проверим статус и сообщим результат.

Если заказ невозможно выполнить

Если оплаченный заказ невозможно выполнить по причинам на стороне GAMEUP или используемого поставщика, мы предложим один из вариантов: повторное выполнение заказа, замену на аналогичный товар с согласия покупателя, возврат оплаченной суммы. Замена товара производится только после согласования с покупателем.

Срок возврата средств

После одобрения возврата GAMEUP инициирует его в течение срока, указанного поддержкой.

Решение спорных ситуаций

Мы рассматриваем каждое обращение по фактическим данным заказа. При возникновении спорной ситуации сначала обратитесь в поддержку. Мы постараемся найти решение с учётом статуса заказа и технической возможности отмены операции.

Безопасно ли пополнять игровой аккаунт через GAMEUP?: Для пополнения используется игровой ID — UID, Player ID или другой идентификатор, предусмотренный конкретной игрой. Пароль от игрового аккаунта не требуется. Перед оплатой обязательно проверьте адрес сайта, выбранную игру, пакет, UID и сервер.
Нужно ли передавать пароль от аккаунта?: Нет. Для стандартного пополнения по игровому ID пароль, код подтверждения и доступ к аккаунту не требуются. Никому не сообщайте пароль и коды из SMS, электронной почты или приложения-аутентификатора. Представители GAMEUP не запрашивают эти данные.
Нужен ли доступ к игровому аккаунту?: Нет, если на странице товара указано «Пополнение по UID». Для выполнения такого заказа достаточно корректного игрового ID и, при необходимости, сервера.
Сколько времени занимает пополнение?: Обычно выполнение заказа занимает от 5 до 30 минут после подтверждения оплаты и получения корректных данных. В отдельных случаях срок может увеличиться из-за нагрузки, технических работ на стороне игры, платёжной системы или поставщика. Если заказ задерживается, обратитесь в поддержку и сообщите номер заказа.
Как я узнаю, что заказ выполнен?: После выполнения заказа вы получите уведомление через выбранный способ связи. Также проверить поступление можно непосредственно в игре. Если валюта не отобразилась сразу, перезапустите игру и повторно проверьте баланс. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку.
Можно ли отменить заказ?: Неоплаченный заказ можно не оплачивать. Возможность отмены оплаченного заказа зависит от его статуса. Если выполнение ещё не началось, сразу обратитесь в поддержку. После успешного зачисления цифрового товара отмена заказа невозможна.
Как оплатить заказ?: Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Перед оплатой проверьте итоговую сумму и данные получателя. Если используется СБП, платёж подтверждается через приложение вашего банка. Сохраняйте чек до полного выполнения заказа.
Есть ли комиссия при оплате через СБП?: GAMEUP не добавляет скрытую комиссию к цене, указанной при оформлении заказа.
Можно ли пополнить аккаунт другого человека?: Да. Укажите игровой ID и сервер аккаунта получателя. Перед оплатой попросите получателя самостоятельно скопировать данные из игры. Это снизит риск ошибки при ручном вводе.